Política de privacidad
Servicio: EGOHBeats Responder
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta política describe el tratamiento de información en el servicio de asistencia comercial EGOHBeats Responder, especialmente las consultas y el seguimiento que nos enviás por WhatsApp. El flujo automatizado está en preparación; los canales de contacto del negocio siguen disponibles.
1. Responsable y contacto
El responsable del servicio es Facundo Wetzel, EGOHBeats, en Buenos Aires, Argentina. Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribí a info@egohbeats.com o al WhatsApp del negocio +54 9 2243 437099. Podés consultar nuestros canales en la página oficial de contacto.
2. Información que podemos recibir
- Tu número de WhatsApp, nombre de perfil e identificadores de la conversación que proporciona el canal.
- Los mensajes, imágenes y archivos que decidís enviarnos, y los datos necesarios para relacionar esos mensajes con tu consulta o pedido.
- Producto consultado, referencia y estado del pedido, Gmail confirmado para una entrega y datos del comprobante de transferencia que compartís voluntariamente.
- Fechas, estados de envío y entrega, solicitudes de atención humana, consentimiento y baja.
- Registros técnicos necesarios para proteger y mantener el servicio, como eventos de procesamiento y errores.
No necesitamos tu contraseña de Google, WhatsApp o banco, códigos de acceso, ni datos completos de tarjetas. Evitá incluir información personal ajena o datos que no sean necesarios para atender tu solicitud.
3. Para qué usamos la información
Usamos la información necesaria para responder tu consulta, proporcionar datos de los productos, gestionar el pedido que solicitás, revisar la evidencia que enviás, coordinar una entrega autorizada y derivar a una persona cuando corresponde. También registramos estados para evitar duplicados, atender reclamos y respetar una baja.
La recepción o aceptación de un comprobante por el titular no significa que verificamos la acreditación bancaria. La atención de una consulta tampoco equivale a consentimiento para recibir publicidad.
4. Automatización y atención humana
Cuando se habilite la automatización, algunas respuestas podrán seguir reglas del servicio. Podés pedir hablar con una persona. Las decisiones excepcionales, reclamos y la revisión de comprobantes requieren intervención del titular.
En la configuración técnica actual del bot, el proveedor de inteligencia artificial es simulado y no realiza llamadas a proveedores externos de IA. Si incorporamos un proveedor real que reciba información de las conversaciones, informaremos en esta política su participación y alcance antes de habilitarlo.
5. Destinatarios y proveedores
El titular y el personal autorizado del negocio acceden a la información necesaria para atenderte. WhatsApp y Meta participan en el canal de mensajería; Hostinger proporciona el alojamiento del servicio. Sus servicios pueden implicar tratamiento fuera de Argentina según sus condiciones y ubicaciones de infraestructura.
Si solicitás una entrega mediante Google Drive, usamos el Gmail que confirmás para gestionar el acceso correspondiente. Google interviene en ese servicio. Los permisos de acceso y los estados observados se registran para gestionar la entrega; no damos acceso a otros usuarios basándonos solo en una imagen recibida.
No vendemos tus conversaciones ni las publicamos. No usamos el comprobante enviado a este servicio para generar por sí solo una acreditación confirmada o un evento publicitario de compra.
6. Conservación y protección
Conservamos la información mientras sea necesaria para la atención, el seguimiento del pedido, la gestión del acceso, la resolución de reclamos o el cumplimiento de obligaciones aplicables. La conservación no es una autorización para nuevos mensajes comerciales. Las copias de respaldo y los registros necesarios para la seguridad o las obligaciones del negocio pueden requerir conservación adicional.
La administración del servicio requiere credenciales y se limita al uso autorizado. No compartas contraseñas ni códigos en la conversación. Podés solicitar la eliminación de información que ya no sea necesaria; te informaremos si algún dato debe conservarse y el motivo. Para respetar una baja, puede conservarse un registro mínimo de exclusión.
7. Tus derechos y solicitudes
Podés pedir información sobre tus datos, acceso, actualización, rectificación o supresión a través de los contactos de esta página. Incluí únicamente el número o correo relacionado con la consulta y el alcance del pedido. Podemos comprobar tu vinculación con esa conversación o pedido antes de divulgar o modificar datos. No envíes contraseñas ni documentación adicional que no se te haya solicitado por un medio adecuado.
La Agencia de Acceso a la Información Pública informa los derechos y vías de reclamo aplicables en Argentina. Encontrá el procedimiento del servicio en Solicitudes de eliminación de datos.
8. Mensajes y cambios de esta política
Si no querés recibir más comunicaciones, podés escribir BAJA o pedirlo al titular. La baja de mensajes y la eliminación de datos son solicitudes distintas; podés pedir ambas. Los mensajes promocionales requieren una autorización válida para ese propósito.
Actualizaremos esta página si cambian el tratamiento o los proveedores del servicio, indicando la fecha de la nueva versión.